Customer Service
Wachse mit uns
Unsere Ratepay Familie besteht aus vielen verschiedenen Persönlichkeiten. Zusammen übernehmen wir Verantwortung und wachsen wir, persönlich wie fachlich. Wir möchten uns stetig verbessern. Mit Leidenschaft, Offenheit und viel Mut. Es gibt viele gute Gründe, deine persönliche Entwicklungsreise bei Ratepay zu starten. Das sagen unsere Kolleg*innen.
Was es über diesen Bereich zu wissen gibt:
Customer Service Management
Für eine wunderbare Customer Experience
Rundumbetreuung mit Überraschungspotenzial
Kund*innen haben Fragen, Händler brauchen Rat? Dann sind wir im Customer Service Management die ersten Ansprechpartner*innen. Wir helfen rund um die Themen Abrechnung, technische Systeme, Inkasso, Warenlieferungen und Retouren sowie Betrug. Dabei haben wir auch immer das Qualitätsmanagement im Auge. Denn unser Ziel ist es, Kund*innen und Partnern Tag für Tag besten Service zu bieten. Stillstand und starre Strukturen kann es also bei uns gar nicht geben, und in unserer sich immer wieder neu erfindenden Branche wird es nie langweilig.
Teamwork ist Trumpf
Unser Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Daher steht das Miteinander in unserem Team ganz oben. Zentral dabei: Wir teilen unser Wissen. Immer. Denn nur so können wir uns gegenseitig helfen, Expertise aufzubauen, unsere Arbeit leichter zu machen und jeden Tag besser zu werden. Was es dazu auch braucht, ist eine ehrliche und konstruktive Feedback-Kultur. Bei uns hat jede*r ein offenes Ohr für Sorgen, Fragen und Vorschläge der anderen. Auch immer. Denn wir wissen: Wir sind ganz verschiedene Charaktere mit ganz verschiedenen Stärken und Schwächen – und genau das macht unsere Qualität aus.
Was bringst Du mit?
Du hast Lust, in unserem vielseitigen und bunt gemischten Team mitzuarbeiten? Prima! Wir freuen uns über neue Kolleg*innen, die authentisch und ehrlich, kommunikationsstark und empathisch sind. Die Kunden-, Service- und Lösungsorientierung nicht als Floskeln sehen, sondern sie jeden Tag aufs Neue mit Begeisterung leben. Und für die kontinuierliche Weiterentwicklung und lebenslanges Lernen nicht nur selbstverständlich, sondern ein inneres Bedürfnis sind.
Was wir Dir bieten
Dich erwartet ein tolles Team, dass sich bei allen Höhen und Tiefen unterstützt und viel Spaß bei der Arbeit hat! Und das sich vor allem durch seine Diversität auszeichnet. Bei uns muss sich niemand verstellen – egal, wie du lebst, liebst, dich wohlfühlst oder woran du glaubst. Egal wo du herkommst und wo du hinwillst.
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