Incident Change Manager (m/f/d)

Ratepay • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort

Deine Aufgaben

Als Incident & Change Manager (m/w/d) bist du Teil des IT Service Operation Teams und unterstützt dabei, Echtzeitzahlungen bei Ratepay 24/7 am Laufen zu halten.
Deine Aufgaben sind:
  • Du interpretierst Meldungen unseres Monitorings und lernst die Auswirkungen von Veränderungsprozessen auf den Betrieb kennen 
  • Gemeinsam mit dem Problem & Change Manager arbeitest du daran nachhaltige Prozesse aufzusetzen um zukünftige Incidents zu vermeiden 
  • Du bist du Ansprechpartner für die Planung und Umsetzung von Deployments und Changes aus allen Fachabteilungen 
  • Du leitest Arbeitsgruppen und bist im engen Austausch mit Kolleg*innen aus anderen Fachbereichen
  • Du dokumentierst Ergebnisse, Learnings und Prozesse fortlaufend und schaffst somit Transparenz

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger mit Spaß an der Thematik sind gern gesehen 
  • Du bringst erste Erfahrungen im Windows / Linux Server- und Datenbankumfeld sowie im Change-Management mit
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und kannst die IT-Sprache für unsere Kunden übersetzen
  • Zudem bist du technikaffin und der Umgang mit Tools und Ticketsystemen ist für dich ein Leichtes
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und arbeitest selbstständig und proaktiv
  • Darüber hinaus bringst du Bereitschaft zur Rufbereitschaft mit
  • Du brennst für dein Thema und möchtest dich mit viel Einsatz in einem stark wachsenden Unternehmen einbringen
  • Du bist offen, aufgeschlossen und arbeitest gerne im Team
  • Du arbeitest selbstständig und hast den Willen, dich immer weiter zu verbessern
  • Du kannst dich sicher in Deutsch und Englisch ausdrücken und sowohl deine Kollegen, als auch externe Kunden über Ausfälle und anstehende Wartungsarbeiten informieren

Unser Angebot

  • Ein herausfordernder Job in einer stark wachsenden Branche
  • Raum für persönliches Wachstum und fachliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeit
  • Du bist digitaler Nomade? Bei Ratepay kannst du bis zu drei Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
  • Sicheres Arbeitsumfeld und viel Gestaltungsspielraum
  • Vertrauensvoller Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien
  • Firmen- und Teamevents, Wissensaustausch und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Individuelle Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Betriebliche Altersvorsorge in Form unseres Ratepay Pension Plans
  • Die Möglichkeit, dich für soziale Projekte im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiative zu engagieren

Weitere Informationen

Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen. Unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiösen Ansichten, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsstand und Staatsangehörigkeit.
Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Thomas, unser Recruiter, freut sich auf deine Bewerbung.

Es gibt viele gute Gründe bei Ratepay anzufangen. Das sagen unsere Kolleg*innen:

Marc Trösken
Marc Trösken

Finde mehr heraus in unseren People Stories.

Daniela Becker
Daniela Becker

1. Wer bist du und was machst du bei Ratepay?

Ich bin Daniela, aktuell 42 Jahre jung und arbeite bei Ratepay als Identity and Access Managerin. Mein Aufgabengebiet umfasst die Vergabe und Prüfung von Berechtigungen und Zugriffen auf unsere Systeme und Tools.

2. Wie war deine bisherige Entwicklung bei Ratepay?

Bei Ratepay bin ich im Oktober 2020 im IAM gestartet und fühle mich hier von Anfang an „pudelwohl“. Vom ersten Tag an fühlte ich mich hier willkommen und wurde perfekt in mein Team integriert. Jeder ist für Fragen offen und hilft entsprechend gerne weiter.

3. Was gefällt dir besonders bei Ratepay?

Bei Ratepay gefällt mir vor allem der tolle Umgang untereinander. Wir haben tolle, wundervolle und sympathische Kolleg*innen aus aller Welt und bringen Ratepay jeden Tag weiter voran.

4. Warum sucht dein Bereich weitere Mitglieder?

Wir wachsen immer weiter und benötigen daher Unterstützung und Teammitglieder in den unterschiedlichsten Bereichen. Wenn du also eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchst, dich gerne weiterentwickeln und einbringen möchtest, dazu noch tolle Kollegen haben willst, dann komm zu uns!

5. Was ist dein bester Ausgleich zur Arbeit?

Mein bester Ausgleich zur Arbeit ist die Fotografie. Neben der klassischen Fotografie mit der DSLR bin ich auch gerne in der Luft unterwegs und versuche die Schönheit der Natur aus der Vogelperspektive einzufangen. Weiterhin fahre ich sehr gerne Boot (mit meinem Schlauchboot ), reise sehr gerne (am liebsten nach Norwegen), fahre Rad und mache Musik.

6. Welche drei Worte beschreiben dich am besten?

Herzlich, sorgfältig, naturliebend

7. Wann machst du das Radio lauter?

Herbert Grönemeyer! Aber natürlich auch andere Musik, eigentlich alles Mögliche. Auch gerne Soundtrack. 

8. Mit wem würdest du gerne einmal zu Mittag essen?
Arne Friedrich, Torsten Sträter, Herbert Grönemeyer

Michaela Kittel
Michaela Kittel

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René Kray
René Kray

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Werde Teil unseres Teams. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des digitalen Bezahlens.

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