Kundenservice Mitarbeiter (m/f/d)

Ratepay • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort

Deine Aufgaben

Im Bereich Kundenservice (m/f/d) bist Du, je nach Schwerpunkt, der Kontakt für alle Service Fragen zu den Themen Abrechnung, Systeme, Inkasso und Betrug.


Deine Aufgaben sind:  

  • Unterstützung unserer Händler und Kunden bei Fragen zu unseren Systemen und der Händlerabrechnungen und Kontoklärung  
  • Bearbeitung von Mahnungs-, Inkasso- und Zahlungsklärfällen  
  • Beantwortung von E-Mail Anfragen (Händler und Endkunden)  
  • Klärung von Rechnungen und Retouren  
  • Mitgestaltung von internen Prozessen

Dein Profil

  • Gute PC- und MS-Office- Kenntnisse
  • Erfahrungen im Finanzbereich, im Customer Service und mit SAP sind von Vorteil
  • Kommunikationsstark, emphatisch und verfügst über eine hohe Service Orientierung
  • Verbindliches, freundliches Auftreten und sorgfältige Arbeitsweise
  • Du bist engagiert und möchtest dich mit viel Einsatz in einem stark wachsenden Unternehmen einbringen
  • Du löst Probleme kreativ
  • Du bist offen, aufgeschlossen und arbeitest gerne im Team
  • Du arbeitest selbstständig und hast den Willen, dich immer weiter zu verbessern
  • Du kannst dich sehr gut in Wort und Schrift ausdrücken
  • Englischkenntnisse von Vorteil, aber kein Muss

Unser Angebot

  • Eine wilde Ansammlung von Charakteren mit Fehlern, Stärken und Makeln – das ist auch gut so und wir nehmen dich, genauso wie du bist
  • Raum für persönliches Wachstum und fachliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeit (unsere Arbeitszeiten liegen zwischen 8-19 Uhr von Montag bis Freitag, teilweise im Schichtsystem)
  • Sicheres Arbeitsumfeld und viel Gestaltungsspielraum
  • Vertrauensvoller Umgang in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien
  • Firmen- und Teamevents, Wissensaustausch und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Individuelle Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Betriebliche Altersvorsorge in Form unseres Ratepay Pension Plans
  • Die Möglichkeit, dich für soziale Projekte im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiative zu engagieren

Weitere Informationen

Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen. Unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiösen Ansichten, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsstand und Staatsangehörigkeit.

Klingt das nach einer spannenden Herausforderung für dich? Nadine, unsere People & Organisation Partnerin, freut sich auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres Teams. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des digitalen Bezahlens.

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