Senior Product Manager (Buyer Experience/B2B) m/f/d

Senior Produktmanager - Käufererfahrung

Als Teil eines vielseitigen und funktionsübergreifenden Produktmanagement-Teams übernehmen Sie die aktive Verantwortung für Ihren Produktbereich, d. h. eines der wichtigsten Teams für die Buyer-Experience-Plattform, das kundenorientierte Produkte in einem B2B2C-Umfeld verwaltet. 

Als führender White-Label BNPL-Anbieter ist das Käufererlebnis einer der wichtigsten Aspekte unseres Produktangebots. Wir sind gerade dabei, unsere Plattform für Käufererlebnisse zu aktualisieren - vom Checkout-Erlebnis bis hin zur Verwaltung des Käuferlebenszyklus nach dem Checkout. Sie leiten ein wichtiges Team von Ingenieuren, um ein hochmodernes Kundenerlebnisangebot zu entwickeln. Sie sorgen dafür, dass Ratepay über mehr Daten verfügt und ermöglichen fortschrittliche, erkenntnisgestützte Entscheidungen in einem einzigartigen White-Label-B2B2C-Setup. Sie kombinieren technisches Fachwissen, ein ausgeprägtes Gespür für Benutzererfahrungen und Geschäftseinblicke, um die Anforderungen für den Aufbau innovativer Produkte zu entwerfen und umzusetzen. Wir sind ein funktionsübergreifendes Team aus Produkt-, Technik- und Datenspezialisten, die eng zusammenarbeiten. 
Klingt nach einer Übereinstimmung? Lassen Sie uns darüber reden und sehen, was wir gemeinsam erreichen können!

Was Sie tun werden:

• Sie sind verantwortlich für die umfassende Entwicklung von Plattformen für das Kundenerlebnis, um die Customer Journey und das Kundenerlebnis auf der Grundlage der Kunden-, Stakeholder- und Marktanforderungen zu optimieren.
• Sie treiben die Ideenfindung, technische Entwicklung und Einführung innovativer Produkte und Funktionen voran und sind für alle Phasen des Produktentwicklungszyklus verantwortlich. 
• Gemeinsam mit den Produkt- und Plattformteams sowie den Stakeholdern entwickeln Sie vierteljährliche und jährliche Produktpläne (Produkt-Roadmap) und treiben die Entwicklung und Implementierung von Produkten voran, die uns helfen, unsere vierteljährlichen und jährlichen Ziele zu erreichen.
• Sie leiten ein Scrum-Team, das sich aus Front-End-, Back-End- und/oder Full-Stack-Ingenieuren zusammensetzt, sind für die Verfeinerung der User Stories verantwortlich und verwalten und priorisieren das Product Backlog.
• Sie arbeiten eng mit den UI/ UX-Designern zusammen, um ein tieferes Verständnis für die Customer Journey und das Kundenerlebnis zu gewinnen und Kundenschnittstellen zu entwerfen
• Umsetzung von Geschäftsanforderungen und Kundenforschung in detaillierte Definitionen, Dokumentation und funktionale Designkonzepte
• Formulierung klarer, datengestützter Business Cases, Verfassen von Funktionsspezifikationen, Management der Projektdurchführung und des Projektablaufs - Fähigkeit, klar zu kommunizieren und die Argumente gegenüber den Beteiligten zu vertreten 
• Definition und Analyse von Metriken, um den Erfolg eines Produkts zu ermitteln und entsprechende Aktionspläne zu entwickeln 
• Durchführung von Marktforschung und Benchmarking relevanter Aspekte von CX-orientierten Produkten.

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im CX-bezogenen Produktmanagement.
• Sie sind Experte für B2C- oder B2B2C-Kundenerfahrung und kundenorientierte Produkte, vorzugsweise im Bereich FinTech oder Zahlungsverkehr.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der funktionsübergreifenden Produktfindung und begleiten diese bis zur Produktentwicklung und -einführung.
• Solide Kenntnisse in der Datenanalyse, Entwurf von A/B-Tests und ähnlichem, um datengestützte Entscheidungen zu erleichtern.
• Ausgeprägtes Verständnis von Customer Lifecycle Management und solide Erfahrung mit UI/UX-Design, Customer Journey Mapping, Prozessoptimierung und Prozessverbesserung
• Fähigkeit zur Kommunikation mit Hilfe von Wireframes, User Stories, Story Mapping und/oder anderen ähnlichen Methoden
• Erfahrung in der Leitung von Scrum-Teams, bestehend aus Front-End- und Back-End-Ingenieuren
• Erfahrung in der Gestaltung von Zahlungsprodukten, wie z. B. Ratenzahlungen, ist ein Plus
• Sie haben Lust, sich in einem schnell wachsenden Unternehmen zu engagieren; Erfahrung in der Arbeit mit OKRs ist von Vorteil.
• Sie verfügen über gute englische Sprachkenntnisse - Erfahrung in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und in der Präsentation von Daten, einschließlich der Fähigkeit, sowohl mit Geschäfts- als auch mit technischen Teams effektiv zu kommunizieren

• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Umgeben von unternehmerisch denkenden Menschen mit viel Raum für Kreativität und neue Ideen
• Ein stabiles Arbeitsumfeld (wir sind Teil der Nexi Group - einer der größten Finanzgruppen in Europa)
• Raum für persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung
• Vertrauensvoller Umgang in einem einladenden Team mit flachen Hierarchien
• Ein sehr vielfältiges und kulturell ambitioniertes Unternehmen mit über 40 Nationalitäten 
• Eine anspruchsvolle Tätigkeit in einer schnell wachsenden Branche
• Die Möglichkeit, in einem sich schnell entwickelnden Branchenführer zu arbeiten, der moderne Technologien und Standards kombiniert

Vorteile

• Firmen- und Teamveranstaltungen, Wissensaustausch und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen
• Großzügige private Altersvorsorge - Ratepay übernimmt 100% Ihrer Beiträge bis zu 100 Euro pro Monat
• Die Möglichkeit, sich im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsinitiative in sozialen Projekten zu engagieren
• Werden Sie ein digitaler Nomade: Arbeiten Sie mit Ratepay von jedem Land innerhalb der EU für bis zu 3 Monate pro Jahr
• Jährlicher BVG-Zuschuss zu den Kosten für die öffentlichen Verkehrsmittel in Berlin
• Zuschuss zur Ausrüstung 
• Saisonale Impfungen, Gesundheitschecks und Augenuntersuchungen
• Tage zur Selbstfürsorge
• 28 Tage Urlaub 
• Mitarbeiter-Todesfallregelung
• Sozialer Freitag, an dem die Mitarbeiter einen halben Tag frei nehmen können, um sich an einer Gemeinschaftsinitiative zu beteiligen
• Zugang zu einer Plattform für Unternehmensvorteile, auf der Mitarbeiter tolle Rabatte und Angebote für eine Reihe von Online-Shops und Aktivitäten erhalten können
• kostenloses Sprachenlernen über Babbel sowie Live-Gruppenkurse für diejenigen, die ihr Englisch oder Deutsch verbessern möchten
• Zugang zu Lernplattformen wie Udemy, damit Teams an Konferenzen teilnehmen können und, wenn dies in ihren P&D-Zielen vorgesehen ist, zusätzliche Schulungen besuchen können.

Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen jeden in unserem Team willkommen. Unabhängig von ethnischem und sozialem Hintergrund, religiöser Überzeugung, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsstand und Nationalität.

Mit über 250 Mitarbeitern und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Integration (4/7 unserer Vorstandsmitglieder sind weiblich).